고양시(시장 최성) 덕양구 성사2동은 지난 21일 주민센터 직원, 무기계약직 및 기간제 근로자, 공익근무요원 등 전 직원을 대상으로 민원서비스 친절도 제고를 위한 ‘찾아가는 맞춤형 친절교육’을 실시했다고 밝혔다.

고양시 성사2동 직원들이 '찾아가는 맞춤형 친절교육’을 실시하고 있다.

고양시 성사2동 직원들이 '찾아가는 맞춤형 친절교육’을 실시하고 있다.

이번 교육은 민원접점부서 직원들을 대상으로 전문 강사가 직접 동 주민센터에 방문해 ▲민원인을 대하는 기본자세 ▲민원인과의 대화법 ▲친절한 인사법 등 기본적인 고객 응대방식 교육 ▲실제 시민들의 감동 및 불만사례 공유로 진행됐다.

특히 일방적인 친절을 강조하던 과거 교육방식에서 벗어난 교육 진행으로 참석자들의 큰 공감을 이끌어 냈다.

방경돈 성사2동장은 “대민행정의 기본이 되는 친절마인드 향상을 위하여 이번교육을 실시하게 됐으며 지속적으로 교육을 실시해 민원인들에게 보다 나은 민원행정 서비스를 제공하고 행정 만족도를 높이는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.