고양특례시 일산서구(구청장 정윤식)는 지난 11월 23일부터 12월 6일까지 동행정복지센터 가족관계등록 업무 담당자를 대상으로 ‘찾아가는 1:1 가족관계등록 실무 교육’을 실시했다.

이번 교육에는 일산서구 11개 동행정복지센터의 민원처리 담당자 23명이 참여했다. 가족관계 등록 업무 중 시민 생활과 가장 밀접한 출생·사망신고 접수 방법 및 외국인 민원증가와 관련한 국제 가족관계등록 사무, 가족관계 민원 사례 등을 중점 교육했다.

특히, 가족관계등록 업무가 익숙지 않은 신규 직원을 위한 신고서 작성, 전산 입력 방법 등의 눈높이 교육을 진행하여 직원들이 보다 쉽게 업무에 적응할 수 있도록 했다. 이후 업무에 대한 질의답변 및 민원 처리 고충을 경청하고 이해하는 소통의 장을 마련했다.

또한, 일산서구 가족관계등록팀에서는 가족관계등록 실무에 필요한 자료를 정리한 책자를 제작 및 배포하여, 교육 이후에도 민원 사항에 신속·정확하게 대응하고 동행정복지센터 간 민원처리의 통일성을 확보하여 시민들에게 신뢰받는 행정을 구현하기 위해 노력하고 있다.

구 관계자는 “가족관계등록 실무교육이 담당 공무원간의 소통의 기회가 되고 직무역량 및 전문성 향상을 통하여 시민 감동, 시민 우선의 행정 서비스를 제공할 수 있는 계기가 되었기를 바란다.”라고 말했다.