고양특례시 일산서구 대화동이 지난 8일 민원인의 폭언, 폭행 등의 비상 상황에 신속하게 대처하기 위해 ‘민원실 비상 상황 대비 모의훈련’을 상반기에 이어 하반기에도 실시했다.

이번 훈련은 대화지구대, 청사보안업체와 긴밀히 협조하여 민원 현장에서 실제 발생할 수 있는 비상 상황에 적극 대처할 수 있도록 합동훈련으로 진행되었다.

훈련은 민원인이 폭행·폭언을 하는 가상의 상황을 직접 연출하며 ▲비상대응반 편성에 따른 역할 숙지 ▲긴급 상황 발생 시 비상벨 정상 작동 여부 ▲청사에 방문한 민원인과 직원의 대피 및 안전 확보 등 체계적인 매뉴얼에 따라 실시되었다.

이영인 대화동장은 “특이민원에 대한 훈련을 정기적으로 실시하여 비상 상황에 대처할 역량을 강화하는 것이 이번 모의훈련의 목적이다.”라며, “대화동 행정복지센터를 방문하는 시민들과 직원들이 안심하고 이용할 수 있는 안전한 민원실 환경을 만들기 위해 동장으로서 수시로 살피겠다.”라고 소감을 전했다.